Как восстановить номер киевстар если потерял. Новая услуга Киевстар: замена SIM-карты и восстановление номера

Как известно, компании всех мобильных операторов предоставляют две степени защиты персонального номера, это – Пин и Пак код Киевстар . Первый предназначен для активации и включения SIM карты, и состоит из четырёх цифр. На его ввод даётся три попытки. При трёхкратном вводе неверной комбинации, произойдёт блокировка системы. В связи с этим нужно знать, как разблокировать сим карту после неправильного ввода PIN-кода. Для этого и требуется PUK-код.

Как узнать пак код?

При покупке стартового пакета, SIM карта вставлена в пластиковый картодержатель. На нём
напечатана следующая информация:

• персональный номер;
• серийный номер сим карты (ICC);
• PIN1, PIN2;
• PUK1, PUK2.

Если же получить доступ к информации на картодержателе невозможно, или он утерян, тогда необходимо возобновить PUK-код Kyivstar, путём совершения звонка в сервисный центр или обратившись в ЦОА.

Для процедуры восстановления, может потребуется указать остаток на счёте, сумму и дату последнего пополнения. Если же в наличии есть скретч-карта с которой выполнялось последнее пополнение, нужно назвать её серийный номер и остаток на счету. Или также три телефонных номера, на которые чаще всего совершались звонки, и примерная дата выполнения этой операции.

Как ещё можно восстановить puk code

Также, помимо звонка оператору, возобновить puk код можно такими способами:

• с помощью системы самостоятельного обслуживания «Мой Киевстар» ;
• при наличии подключённой услуги «персональный пароль»;
• если имеется (ICC) сим карты;
• в любом специализированном магазине.

Восстановление любым из вышеперечисленных способов, является абсолютно бесплатным. Чтобы инициировать восстановление через персональный пароль, набирайте 466, или 0800300466.

Обратившись в эксклюзивный центр обслуживания абонентов, можно без проблем восстановить пак код Киевстар за очень короткий срок.

При наличии ICC, набирайте с мобильного Kyivstar 922*3. Стоит обратить внимание что на старых карточках билайн ICC состоит из 20 цифр, поэтому обращаться, нужно непосредственно в ЦОА.

Ввод кода и восстановление номера

Вводить пук код Киевстар нужно лишь в том случае, если пин код был введён неправильно три раза. Для ввода пак кода существует большее количество попыток, равное десяти. Но если все десять попыток использовать без правильной комбинации, тогда SIM карта безвозвратно заблокируется, поэтому потребуется её замена.

Во избежание этого, не следует пытаться подобрать комбинацию самостоятельно. Ведь вариантов из восьми цифр будет многомиллионное количество. Что уж говорить, если даже PIN-code, состоящий из 4 цифр, (если он не стандартный), разгадать ни за что не получится. На то она и система безопасности, чтобы выполнить свою работу.

Для того чтобы получить доступ к Sim-карте которая по тем, или иным причинам, была заблокирована, нужно купить новый стартовый пакет, и возобновить старый номер. Для этого следует обратиться в ближайший магазин Kyivstar, или позвонить по номеру 0800300466. Сотрудники компании оперативно предоставят всю необходимую информацию по процедуре восстановления номера. Так же можно это сделать самостоятельно, при помощи услуги замена sim-карты . При этом подключив бесплатную услугу «комфортный переход » вся информация о поступивших звонках и смс сообщений на старую сим карту, будет перенаправлено на новую. В системе Мой Киевстар, всегда можно отследить кто не смог дозвониться.

Ввод PUK-кода

Пак код Киевстар содержит в себе восемь цифр. Для разблокировки номера, их следует ввести в строгой последовательности.

1. Выключите и включите телефон, далее введите полученный от оператора пак код и нажмите окей;
2. далее на экране запросит новый пин код - его нужно придумать - он должен быть от 4 до 8 цифр, после ввода нажмите ок;
3. и теперь еще раз введите новый пин код для подтверждения и нажмите ок.

Сим карта разблокирована можно пользоваться.

У мобильного оператор Киевстар достаточно много клиентов, поэтому оператор старается все больше и больше облегчить пользование и придумать максимум услуг, которые действительно нужны и могут быть полезны каждому. Одной из таких услуг стало восстановление SIM-карты. Очень часто возникают ситуации, когда портится карта либо если долго не пользоваться картой, то она может быть автоматически заблокирована. Поэтому каждому пользователю будет полезно узнать, как и где восстановить SIM-карту Киевстар.

Для того чтобы заменить SIM-карту вам нужно узнать все тонкости данной процедуры. При замене карты вам восстановят прежний номер с подключенным тарифом и остатком денежных средств.

Как и где восстановить SIM-карту от Kyivstar

Для того чтобы заменить сим-карту вам нужно обратиться в . Р аботающие там операторы обязательно помогут вам решить вопрос, максимально проинформировав о своих действиях. На SIM-карту предъявляется гарантия в течении 2 лет, гарантия действует только тогда, когда видно, что возникает производственная неисправность.

Если вы очень торопитесь, вам некогда ждать восстановления карты, то можно заказать услугу доставки курьером. После 2 часов с момента подачи заявления на смену симки, курьер привезет карту в назначенное вами место.

Также можно оставить заявку на смену карты и в или на официальном сайте оператора. Вам необходимо просто зарегистрироваться и следовать подсказкам.

Перед сменой сим карты оператор обязан проверить, действительно ли владельцем старой карты являлись именно вы. Так как такой услугой могут воспользоваться мошенники, чтобы воспользоваться картой в своих определенных целях. Оператор поставит ряд вопросов, на которые вы должны будете ответить правильно. Проверка предоставленных вами данных будет происходить до одного рабочего дня. В случае если симка была заблокирована автоматически из-за не использования, то такая процедура может занять около одного месяца, а восстановление старого номера может занять около 30 дней.

Киевстар первым на рынке Украины вводит услугу «Самостоятельная замена SIM» для абонентов предоплаченной связи.

Теперь в случае утери или повреждения SIM-карты не нужно приходить в магазин Киевстар – достаточно купить стартовый пакет и «присвоить» старый номер новой SIM-карте.

Инновационный сервис «Самостоятельная замена SIM» прост и безопасен: это два действия, несколько часов ожидания – и мобильный номер снова работает, но уже с новой SIM-картой. Где бы ни находился абонент, теперь он всегда сможет восстановить свой номер без обращения в магазин Киевстар. Стоимость услуги – 5 гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.

«Жителям сел и небольших городов было сложно восстановить мобильный номер, поскольку для этого приходилось искать «сервисные точки» своего телеком-оператора в других городах. Гораздо проще купить новый стартовый пакет. Теперь же каждый клиент Киевстар сможет оставаться со своим привычным номером. Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карты, – комментирует Павел Даниман, начальник департамента ценностного предложения Киевстар. – При этом мы позаботились о том, чтобы обезопасить всех клиентов от действий злоумышленников».

Услуга «Самостоятельная замена SIM» пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если SIM-карта не подходит для слота нового формата – Micro или Nano. Однако если абонент обратится с заменой формата карты в магазин Киевстар, теперь ему окажут этот сервис бесплатно.

Чтобы восстановить свой номер телефона и присвоить его новой SIM-карте, нужно выполнить два шага. Во-первых, купить стартовый пакет Киевстар, вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер – набрать комбинацию для проверки счета *111#(вызов), не пополняя при этом счет. Во-вторых, набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z…Z#(вызов), где 380ХХХХХХХХХ – номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z…Z – данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта). Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля или у эксперта справочной службы Киевстар, позвонив по номеру 466. При обращении в call-центр оператор проверит владение номером, задав уточняющие вопросы.

После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки.

Киевстар также позаботился об удобстве клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 Мб для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.

Особое внимание Киевстар уделил безопасности процедуры, поскольку большинство владельцев банковских карт используют мобильный номер для авторизации в системах самообслуживания банков. Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение 7 часов проводится проверка регистрации SIM-карты в сети. Если в это время восстанавливаемый номер будет зарегистрирован в сети, заявка на замену SIM-карты не выполнится. Дополнительно отменяется условие проверки информации по дате и сумме последнего пополнения счета для восстановления PUK-кода.

Компания Киевстар первой из украинских операторов мобильной связи создала услугу «Самостоятельной замены сим-карты». О том, как возобновить работу старой симки, пойдет речь далее.

Навигация

Для абонентов предоплаченной связи теперь существует новый сервис, позволяющий быстро и просто восстановить утерянную или поврежденную сим-карту. Для этого необходимо лишь совершить несколько простых манипуляций с новым стартовым пакетом и можно смело пользоваться старым номером.

Данная услуга будет весьма полезна и в случае приобретения новых мобильных гаджетов, которые в большинстве своем оснащены слотами под micro- и nanо-Sim. Но даже при обращении в магазин Киевстар с просьбой заменить формат карты данная услуга будет оказана бесплатно.

Восстанавливаем Sim-карту, выполняя несложные шаги

1. Приобретаем стартовый пакет
2. Вставляем сим-карту и активируем ее путем набора *111#(вызов)
3. Выполняем запрос *245*380хххххххххх*у…у#(вызов) , где 380хххххххххх — номер вашей старой сим-карты, у…у — ее 19-значный ICC код или PUK1. Если вы не сохранили нужную информацию — нет повода для беспокойства. Достаточно зайти в Личный кабинет в системе Киевстар, либо обратиться к оператору (справочная служба 466 )
4. Ожидаем смс-сообщение о выполнении заявки около 7 часов. Кроме старого номера будут восстановлены все деньги на основном и бонусном счетах, ваш текущий тарифный план, активные услуги

Забота о клиенте и безопасность процедуры — превыше всего

Оператор в первую очередь позаботился о клиентах, желающих быть на связи во время выполнения заявки по восстановлению карты.

После того, как заявка отправлена, на новый номер поступает 100 минут для осуществления звонков (только абонентам сети) и 100 Мб мобильного интернета (проверка остатка при помощи комбинации *115#вызов ). Минуты и мегабайты будут активны лишь на время обработки заявки.

Очень многие владельцы банковских карт привязывают свои телефонные номера к банковским системам. Для предотвращения возможности мошенничества во время обработки заявки оператор проводит мониторинг регистрации сим-карты в сети. В случае ее обнаружения произойдет отмена поданной заявки.

Владельцам контрактных номеров

Если вы являетесь владельцем контрактного номера, то при утере, краже, блокировке карты доступна немного иная услуга («Замена сим-карты»).

Чтобы ею воспользоваться, необходимо обратиться в фирменный салон Киевстара. Стоимость составит 25 грн., деньги будут списаны с основного счета абонента.

• нельзя пополнять временный счет новой карты во время возобновления работы старой
• услуга не является бесплатной — ее стоимость в размере 5 грн. будет списана с основного счета абонента. Позаботьтесь о наличии необходимой суммы на вашем счету
• для осуществления корректного запроса на замену карты дается 4 попытки в сутки
• запрос о замене должен был отправлен оператору не более чем через 7 суток после активации стартового пакета, иначе воспользоваться данной услугой будет невозможно
• услуга не будет предоставлена владельцам некоторых тарифных планов, имеющих код 068

Дополнительную информацию об услуге можно найти на

Киевстар первым на рынке Украины вводит услугу «Самостоятельная замена SIM» для абонентов предоплаченной связи. Теперь в случае утери или повреждения SIM-карты не нужно приходить в магазин Киевстар – достаточно купить стартовый пакет и «присвоить» старый номер новой SIM-карте.

Сервис «Самостоятельная замена SIM » прост и безопасен: это два действия, несколько часов ожидания – и мобильный номер снова работает, но уже с новой SIM-картой. Где бы ни находился абонент, теперь он всегда сможет восстановить свой номер без обращения в магазин Киевстар.

Жителям сел и небольших городов было сложно восстановить мобильный номер, поскольку для этого приходилось искать «сервисные точки» своего телеком-оператора в других городах. Гораздо проще купить новый стартовый пакет. Теперь же каждый клиент Киевстар сможет оставаться со своим привычным номером. Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карты

– Павел Даниман, начальник департамента ценностного предложения Киевстар

Как восстановить номер самостоятельно

1. Купить стартовый пакет «Киевстар», вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер – набрать комбинацию для проверки счета *111# (вызов), не пополняя при этом счет
2. Набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z…Z# (вызов), где 380ХХХХХХХХХ – номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z…Z – данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта).

Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля или у эксперта справочной службы Киевстар, позвонив по номеру 466.

После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов – это мера предосторожности нужна для борьбы с мошенниками . Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки.

Цена

Стоимость услуги – 5 гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.

Услуга «Самостоятельная замена SIM» пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если SIM-карта не подходит для слота нового формата – Micro или Nano. Однако если абонент обратится с заменой формата карты в магазин Киевстар, теперь ему окажут этот сервис бесплатно.

Бонусы

Киевстар также позаботился об удобстве клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 МБ для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.