Сколько ждать обработки возмещения на алиэкспресс. Статус обработка средств на алиэкспресс Ожидается возмещение

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

1. заказ был отменен до момента его отправки;
2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя 6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

1. Ожидается возмещение.
2. Обработка возмещения.
3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
3. Нажать «Подробнее».
4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться , чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Заявленная информация по срокам возвратов на Aliexpress следующая:

• 3-15 рабочих дней – при перечислении на карты Visa, MasterCard, Maestro
• 7-10 рабочих дней – для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, и для банковских переводов
• 1 рабочий день – возврат на счет Alipay

Сколько ждать, если была использована другая система? При оплате другими способами, возврат будет осуществлен в такие же сроки – не позднее 15 рабочих дней. Если этого не произошло, и процедура длится слишком долго, то необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress. к содержанию Часто возникающие проблемы по возвратам Перечислим некоторые внештатные ситуации, создающие проблемы с обратным возвратом денежных средств, и обсудим их пути решения:

• Часто бывает, что оплата была мобильным телефоном через QIWI, а деньги все не приходят.

Возмещение средств на алиэкспресс — что такое и как происходит

Также, указанный срок для переводов WebMoney кошелька составляет гораздо меньше 7-10 дней – обычно, возврат денег длится всего нескольких дней.Если оплата была рублевой картой Visa, то процесс перечисления тоже не слишком долгий – около трех суток.

Времена, когда переводы затеривались на несколько месяцев, давно прошли – сейчас, такие случаи очень редки.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что случаи возврата покупок на Aliexpress – довольно распространенное, и абсолютно нормальное явление.

Статус обработка средств на алиэкспресс

В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress.

к содержанию

Внимание

Что будет, если продавец не ответит в споре? В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».
После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные».

Инфо

На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

Сколько ждать обработки возмещения на алиэкспресс

В некоторых случаях это быстро, что вы не успеваете увидеть этот статус заказа, в некоторых случаях долго и вы успеваете удивиться.
Но важен не сам статус, а причины его вызвавшие. Основные причины статуса Обработка средств

• заказ завершен, закрыт и деньги перечисляются продавцу
• заказ отменен, закрыт и деньги возвращаются покупателю
• диспут закрыт, заказ завершен и деньги отправляются победителю
• заказ был заморожен, после чего был закрыт с возвратом денег покупателю

Как определить причины Обработки средств Для того чтобы понять какая ситуация ваша нужно зайти в заказ.

Посмотреть текущий статус заказа. Затем открыть вкладку Платежи этого заказа.

Если там вы увидите график возврата денег, значит деньги возвращают вам.

Если графика вы там не увидите, то деньги идут продавцу.

Перед этим обычно или вы ведете диспут или заказ был в заморозке.

Что делать если деньги долго не возвращают.

Что значит обработка возмещения на Алиэкспресс Их может быть три:

1. Ожидается возмещение - это значит, что площадка, обрабатывает запрос по возврату денег.
2. Обработка - деньги Aliexpress уже отправил и они в обработке вашего банка или платежной системы.
3. Возмещение - вам остается лишь дождаться, когда деньги вернутся к вам на тот счет, с которого они поступили.

   Время в течении какого они вернуться с момента получения этого статуса смотрите в таблице ниже.

Сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс С того момента, как вы выиграете диспут, либо ваш заказ будет отменен - сайт Али начнет процесс по возврату вам денег.

Продолжительность этого цикла зависит от того, каким способом вы оплачивали товар.

Для того, чтобы вы не гадали сколько дней вам придется ждать, приведу ориентировочную таблицу.

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

• Выбирайте частичный возврат, указывайте сумму и своими словами опишите ваши претензии к товару.

  Пишите просто и коротко. Добавляйте пару-тройку фотографий и нажимайте кнопку Отправить.

• На решение спора продавцу дается 5 дней, и в случае удовлетворения ваших претензий, придет сообщение такого вида.

Но будьте готовы, что продавец пойдет на принцип и вам придется аргументированно бороться за свою правоту.

3 Как происходит возврат средств за покупку на Алиэкспресс Итак, продавец согласился с предложенными условиями и решил вернуть вам деньги. Он подтверждает спор и статус заказа меняется. Для того чтобы увидеть стадию возврата денег, перейдите в проблемный заказ и нажмите вкладку платеж. В специальной форме наглядно показаны все стадии возврата.

Возврат денег на алиэкспресс

Или до закрытия спора по данному заказу.

• Покупатель подтверждает получение заказа.

  Или не подтверждает и открывает спор. Как открыть спор на Алиэкспресс можно прочитать здесь.

• Деньги со счета Алиэкспресс либо уходят на счет продавца, либо возвращаются на счет покупателя (в зависимости от решения по п.3). Вся информация о возврате денег после отмены заказа на Алиэкспресс собрана по ссылке.
Если деньги должны вернуться на счет покупателя, начинается процесс возмещения средств, который разбит на три временных промежутка:

1. Ожидается возмещение. На этом этапе система Алиэкспресс возвращает денежные средства на счет, с которого они были получены. Второй вариант: деньги могут быть возвращены на счет Alipay, привязанный к аккаунту заказчика. Что такое Alipay подробно написано здесь.
2. Обработка возмещения.

В сегодняшней статье хочу ответить на несколько вопросов, которые касаются «Обработки возмещения» на Алиэкспресс. Давайте по порядку.

В связи с возникновением различных ситуаций: отмена заказа, в результате выигрывания спора или в результате того, что заказ был заморожен - сайт Алиэкспресс обязан вернуть нам деньги, которые мы уплатили за заказ.

И вот, для того, чтобы понять на каком этапе выплаты мы находимся, необходимо заглянуть в «Мои заказы», выбрать нужный заказ, нажать «Подробнее» и на новой странице проверить раздел «Платеж».

Перейдя в эту вкладку, вы увидите статус возмещения.

Что значит обработка возмещения на Алиэкспресс

Их может быть три:

1. Ожидается возмещение - это значит, что площадка, обрабатывает запрос по возврату денег.
2. Обработка - деньги Aliexpress уже отправил и они в обработке вашего банка или платежной системы.
3. Возмещение - вам остается лишь дождаться, когда деньги вернутся к вам на тот счет, с которого они поступили. Время в течении какого они вернуться с момента получения этого статуса смотрите в таблице ниже.

Сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс

С того момента, как вы выиграете диспут, либо ваш заказ будет отменен - сайт Али начнет процесс по возврату вам денег. Продолжительность этого цикла зависит от того, каким способом вы оплачивали товар.

Для того, чтобы вы не гадали сколько дней вам придется ждать, приведу ориентировочную таблицу.

Как видите, нужно подождать всего лишь 3-15 дней и ваши денежки к вам вернуться. В случае же, если деньги в течении указанного времени не пришли - обратитесь в Службу поддержки Aliexpress.

Вы можете закрыть это надоедливое сообщение, щёлкнув по крестику в углу

ЧЕТЫРЕ КАМЕРЫ. ШИРОКИЙ ВЗГЛЯД НА МИР Четыре камеры нового Galaxy A9 — широкоформатная, телефотографическая, основная камера 24 MP и портретная камера — позволяют делать максимально реалистичные фотографии. А с функциями Оптимизации Изображения и Распознавания Дефектов каждый ваш снимок станет идеальным.

ХРАНИТЕ БОЛЬШЕ, УДАЛЯЙТЕ МЕНЬШЕ С 128 GB встроенной памяти вы можете хранить все ваши фотографии, видео и документы там, где они и должны быть — на вашем смартфоне.

А с картой microSD память можно дополнительно расширить еще на 512 GB!

Статьи по теме:

• В функционале сайта Алиэкспресс имеется возможность, которая позволяет пользователям и продавцам переписываться между собой сообщениями. Покупатели пишут вопросы продавцам для выяснения различных деталей, касающихся товара, обращаются за […]
• Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос - почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, […]
• Бывают ситуации, когда различным причинам покупатель открывает спор, а затем, когда договоренность достигнута - хочет его отменить. Но не все пользователи знают, как правильно это сделать и по этой причине совершают грубые ошибки, из-за […]
• Сайт компании Сайт интернет-магазина «AliExpress» расположен по адресу: http://www.aliexpress.com. Стартовая страница на русском языке расположена здесь: http://ru.aliexpress.com. На главной странице находится заголовок сайта, блоки […]
• Выбирая и оформляя товар на Алиэкспресс, вы конечно же обращали внимание на доставку службой ePacket. В этой статье я дам вам ответ на вопрос - что за доставка epacket и как можно отследить посылку этой службы? Почтовая служба ePacket […]
• На всем известном мировом рынке появилась возможность купить в рассрочку или кредит. Но в связи с этим появляется куча вопросов: как можно купить товары на «Алиэкспресс» в кредит? А как в рассрочку? Чем они отличаются? И какой […]
• Безусловно, все давно привыкли к проведению и каждый год ждут с нетерпением тотальной распродажи «11:11». Однако задача маркетологов стоит в том, чтобы привлечь как можно больше покупателей не единоразово, а круглогодично. Именно с целью […]

В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress. к содержанию Что будет, если продавец не ответит в споре? В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически. Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры». После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

Я выиграл диспут на aliexpress, а деньги не пришли. что делать?

Как долго возвращаются деньги с Алиэкспресс? Ниже представлена небольшая табличка, в которой указаны данные о возврате средств. Как вы можете заметить, время возврата составляет 7-15 дней после закрытия спора. Сроки возврата средств с Алиэкспресс Стоит ли переживать о том, что деньги не вернутся? Согласно правилам сайта деньги непременно возвращаются.

Единственное, что от вас требуется - проявить терпение и правильно вести спор на сайте. Что делать, если деньги с Алиэкспресс не приходят после закрытия спора? Если все возможные сроки возврата уже вышли, а денег все ещё нет, то посмотрите операции по вашему счету, возможно, возврат сделан тем же днём, что и покупка. Бывает и так, что возврат не отображается в списке операций.
В таком случае уточните в службе поддержки, возвращалась ли нужная сумма на ваш счёт. Если ничего не приходило, то остается обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Алиэкспресс возврат средств одобрен но деньги не пришли

Если после заказа выясняется, что действия продавца, услугами которого Вы воспользовались, были противозаконными, то его счет заблокируют, а деньги вернут покупателям.к содержанию При каких условиях удовлетворяется требование покупателя о возврате? Прежде чем интересоваться вопросом о длительности обратного перевода денежных средств, необходимо убедиться, что спор закрыт в Вашу пользу. Продавец имеет право предложить альтернативное решение спора, на которое Вы можете согласиться, или отказаться, настояв на своем. Если Вашего ответа не последует, то администрация Aliexpress может разрешить спор, предложенным им способом.

Однако, если Вы ответите несогласием, а предоставленные аргументы и доказательства будут достаточно убедительны, то спор будет закрыт в Вашу пользу. Именно после этого можно начинать отсчет времени, которое будет потрачено на обратный перевод денег.

Что делать, если прошло 2 недели, а деньги на карту не пришли?

Давайте с вами выясним, как добиться возврата средств за покупки, а также, что делать, если деньги не возвращаются на счёт. Если вы ещё плохо знакомы с Алиэкспресс и не знаете обо всех особенностях покупок, то рекомендуем изучить вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?». Как добиться возврата денег с Алиэкспресс? Возврат денег на Алиэкспресс Есть несколько случаев, когда с Алиэкспресс можно вернуть деньги:

• Отмена заказа, если он ещё не отправлен.
  В данном случае продавец должен подтвердить отмену заказа.
• Продавец не отправил заказ вовремя. Заказ автоматически за кроется, если продавец не успеет подтвердить отправку товара.
• По спору вынесено решение в вашу пользу. Если вы делали возврат средств через спор, то при решении ситуации в вашу пользу деньги отправятся на ваш счёт.
• Претензия закрыта в вашу пользу.

Покупки на алиэкспресс

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора. В связи с этим, зачастую назревает множество вопросов по этой теме, чаще всего касающихся предполагаемой длительности процесса возврата денежных средств.
В данной статье мы разберем все возможные нюансы решения этой проблемы в самые короткие сроки времени. к содержанию На каком основании можно потребовать возврата денег? Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца. Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя.

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

Внимание

Поищите возврат в день оплаты заказа, а также в течение всего срока после выигрыша в споре. Только в том случае, если вы не обнаружили по выписке денег, обратитесь службу поддержки. Сообщите также номер заказа, приложите скрин выписки со счета и ожидайте помощи от службы поддержки и возврата денег на вашу карту.

Описанные варианты подходят вам в не зависимости от того не пришли деньги на карту сбербанка или любого другого банка (альфа банка, втб). Единственное, что важно – то, что вы оплачивали заказ с этой карты. Рекомендуем: Как написать продавцу, если совершенно не знаешь английского? Как незаметно открыть пакет с алиэкспресс Посылка с алиэкспресс ушла обратно в Китай.

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Важно

Мне вернули деньги, прошло несколько дней, но денег на счете нет, как быть» ? Знакомо? Не волнуйтесь, все очень просто, если возврат действительно был, а точно узнать об этом вы можете в своем заказе, а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата, когда вам перечислили деньги. На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения) Внимание! Эта дата вовсе не означает, что деньги уже у вас на счете.

Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель, все зависит от вашего банка или платежной системы, если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет - звоните в ваш банк или обращайтесь в службу поддержки пользователей алиэкспресс Владельцам киви кошельков, если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

Фото 1 Открыв данную вкладку, клиент увидит подробную информацию о товаре и на этой странице нужно открыть следующую вкладку – «Платеж». В этой вкладке и можно узнать все о возврате денег за заказ. На фото 2 можно увидеть как это выглядит визуально. Фото 2 Единственное, что может не устроить покупателя в данной ситуации, так это то, что нет информации о том, куда возвратят деньги.
Но как уже говорилось выше – финансы придут туда, куда и должны – на счет, с которого они непосредственно были сняты. Система алиэкспресс гарантирует возврат средств если спор выигран и закрыт. А вот каков срок возврата денег предусматривает администрация сайта, можно увидеть в следующей таблице: (фото 3).

После выигранного на алиэкспресс спора деньги за заказ, полностью или частично, возвращаются в течение двух недель на карту, с которой вы оплачивали заказ. Что делать, если спор уже давно закрыт, а деньги на карту не вернулись? Разбираемся ниже. Итак, по данным алиэкспресс, возврат средств на карту занимает в среднем от 3 до 15 рабочих дней после закрытия спора в вашу пользу.

Поэтапно возврат денег можно контролировать на странице заказа. Информацию о сумме платежа можно найти во вкладке “Платеж”. Что делать, если прошло 2 недели, а деньги на карту не вернулись? Тут может быть несколько вариантов.

Вариант первый. Прошло 2 недели, процесс возврата средств остановился на стадии «Обработка возмещения». В этом случае произошли технические проблемы во время попытки возврата денег.

Алиэкспресс возврат средств одобрен но деньги yt пришли

Обновление от 10.04.2014 Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег? Ответ: НИКАК!!! Вам нужно идти в банк и решать там проблему. Ну и можно попытаться написать в техподдержку Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены? Что делать если деньги после возврата, так и остались висеть на алипее? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке https://intl.alipay.com/user/profile.htm . И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее То это означает, что при открытии кошелька alipay , вы выставили все возвраты денег на ваш кошелек. Для того, чтобы ваши деньги возвращались туда, откуда вы платили, вам необходимо нажать на отмену.

Наличие гарантии возврата — одно из самых важных преимуществ совершения покупок на сайте. Алиэкспресс гарантирует безопасность заключения сделок. У продавца и покупателя есть обязанности. При невыполнении своих обязательств, продавец обязан вернуть деньги покупателю, что обусловлено политикой Алиэкспресс . Возврат денег — одна из базовых гарантий AliExpress , которая обеспечивает полную компенсацию денег за товар в случае брака, отсутствия посылки в срок и прочих обстоятельств, регламентируемых правилами совершения сделок. Все заказы, оформленные на сайте, покрываются данной гарантией. Это значит, что если качество товара не соответствует описанию, доставка превысила указанный продавцом срок, или посылка потерялась в дороге, продавец обязан вернуть деньги в полной стоимости товара. Вопросы о компенсации решаются через диспут. Если у покупателя есть претензии к товару или он не получил свой заказ, то через спор может потребовать возмещение. Оснований для получения возврата средств на Алиэкспресс множество. Покупатель имеет право потребовать свои деньги назад по любым причинам, когда продавцом не были выполнены базовые гарантии AliExpress . Подробнее об обстоятельствах получения возврата денег, правилах компенсации и условиях возмещения, расскажем далее.

При каких условиях удовлетворяется требование покупателя о возврате?

Все вопросы о полном или частичном возврате, получении возмещения и прочих денежных вопросов между покупателем и продавцом решаются только через спор. Диспут — единственная форма урегулирования спорных ситуаций, которая защищается администрацией Алиэкспрес с. Если продавец и покупатель договариваются о компенсации вне данной формы, уговор считается недействительным, и вторая сторона вправе не выплачивать возмещение, поэтому единственным условием, когда удовлетворяется требование покупателя о возврате является спор.

Для получения компенсации необходимо предоставить доказательства. Если товар пришел с браком — сделайте фото, где его видно. Если товар не пришел, а срок доставки истекает — никаких доказательств делать не нужно. Администрация сайта сама проверит информацию трекинга и, если она отсутствует — одобрит возмещение. На решение спора есть 5 дней. Если за это время ни покупатель, ни продавец не пришли к единому решению, в рассмотрение диспута будет вовлечена администрация сайта, которая на основе доказательств и условий заказа, решит, будет ли выплачен возврат или нет. Если продавец просит не открывать спор и договорится иначе, то гарантия возврата денег — отсутствует. Удовлетворяется требование покупателя о возврате только после завершения спора.

Что будет, если продавец не ответит в споре?

Существует несколько этапов ведения спора на AliExpress . Сначала покупатель заполняет форму диспута и подтверждает ее отправку. Запрос переходит продавцу, который должен внимательно ознакомиться с причиной спора и принять его, отклонить или предложить другое решение. Если продавец не отвечает в споре, то через 5 дней с момента его открытия, в решение будет привлечена администрация сайта. Этот этап называется обострение спора. Администрация рассмотрит обстоятельства спора, и отсутствие реакции продавца на диспут — главное основание для его закрытия в пользу покупателя. Спор будет закрыт автоматически и покупателю будет выплачено полное возмещение, даже при отсутствии участия продавца.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Информация о споре и последующих этапах его ведения отображается в истории заказа. Для того, чтобы узнать был ли произведен возврат, нужно открыть страницу «Стадии возврата» или посмотреть «Детали спора», где будет указано выплачена компенсация или нет. После одобрения возврата потребуется несколько дней на обработку запроса, после чего деньги будут зачислены на счет покупателя. В стадиях спора будет указана дата и время зачисления. Все официально, поэтому, если компенсация одобрена в споре, в течении 3-15 дней с момента закрытия диспута деньги будут возвращены с подробным отчетом о возмещении. Также, можно зайти в онлайн-банкинг и проверить операции. Если в истории платежей указан перевод в долларах от международного интернет-магазина, то возврат был произведен. Подробнее об операции вы можете узнать из отчета.

Особенности возврата денег каждой из платежных систем

Сайт Алиэкспресс предоставляет услугу оплаты разными платежными системами. Возвраты денег совершаются на тот счет или карту, с которых была совершена оплата. Каждая их платежных систем имеет разный срок получения возмещения, что зависит от обработки запроса партнером Alipay. Принимаются платежи банковских карт, электронных кошельков, безналичные расчеты, оплата мобильным счетом и международные переводы. Особенности возврата денег каждой из платежных систем:

Остальные платежи и переводы выполняются в течении 15 дней. Обычно, переводы на карту зачисляются в течении 5 дней, а на электронные кошельки — 6 дней. Если по истечению 15 дней с момента завершения пора, возврат так и не поступил, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс для уточнения всех условий и обстоятельств задержки. Обратите внимание, что некоторые возвраты зачисляются на счет Alipay, поэтому перед тем, как связаться с администрацией, проверьте не висит ли возврат на Алипэй.

Часто возникающие проблемы по возвратам

Самые распространенные проблемы с возвратом обусловлены сменой карты или истечением срока ее действительности на момент совершения возмещения. В данном случае, деньги переводятся на счет пользователя. Банк удерживает все платежи, пока не будет выпущена новая банковская карта. Несмотря на то, что номера у карт разные, счет пользователя один, поэтому используются единые платежные реквизиты по всем картам одного банка. Обратитесь в отделение банка для получения новой карты. После ее оформления, платеж будет зачислен на нее, поэтому деньги не пропадут. Также, к часто возникающим проблемам по возвратам относится настройки платежной системы. При зачислении перевода на электронный кошелек, проверьте, что в настройках выбран этот способ, иначе деньги будут зачислятся на счет Алипэй.

Реальные сроки возврата денежных средств

На совершение возврата дается условный срок — максимум 15 дней. Реальные сроки возврата денежных средств отличаются от заявленных. Быстрее всего деньги зачисляются на банковские карты. В среднем, на это уходит не более 5 дней, при этом на карты Visa переводы зачисляются даже быстрее — за 3-4 дня. На электронные кошельки возвраты приходят за 7 дней. На Qiwi возврат приходит за 6-7 дней, а на WebMoney — примерно за 8 дней. Хотя все зависит от самой платежной системы, например, если платеж выпадает на выходные, то скорее всего будет зачислен к концу следующей недели, из-за проверки платежа и его обработки. Денежные переводы начисляются в тот же день, когда был произведен возврат, поэтому можно получить его сразу. Сейчас сроки возвратов с Алиэкспресс сократились максимум до недели, поэтому, вне зависимости от используемой платежной системы, пользователь может рассчитывать на достаточно быстрое возмещение.

Видео: Возврат денег с Aliexpress

Сайт Алиэкспресс гарантируем пользователям возмещение и возврат средств , если товар не соответствует описанию, срок доставки превышен, есть претензии к качеству товара или заказ не был получен вообще, обеспечивая безопасность совершения сделок. В этом плане, китайская торговая площадка — одна из самых надежных в мире. Если возврат денег одобрен по спору, то их вернут непременно. Если у вас остались вопросы об особенностях возврата денег с Aliexpress , основаниях и сроках компенсации, рекомендуем посмотреть видео