Интернет-магазин спутниковой связи SATINFO. Поддержка абонентов

Часто задаваемые вопросы по спутниковой связи

Спутниковые телефоны Иридиум.

- Как позвонить со спутникового телефона Иридиум?

Независимо от Вашего местонахождения, звонок со спутникового телефона Иридиум всегда выполняется следующим образом:

+ [код страны] [код города] [номер телефона]

- Как позвонить на спутниковый телефон Иридиум?

Звонок на спутниковый телефон Иридиум из некоторых российских сетей мобильной сотовой связи, а также из-за границы:

+ [ 8 8 1 6 ] [номер спутникового телефона]

К сожалению, из российских телефонных сетей общего пользования нельзя позвонить на Иридиум с использованием международного кода Иридиум + 8816. Звонки на спутниковые телефоны Иридиум из России осуществляются через телефонный шлюз, расположенный в США. Наберите номер + 1 4... и следуйте инструкциям системы. Вас попросят ввести в тональном режиме абонентский номер Иридиум, а также PIN-код.

- Как тарифицируются звонки в спутниковой сети Иридиум?

При разговоре по спутниковому телефону Иридиум округление времени разговора происходит с точностью до 1 минуты в большую сторону. Тарификация звонков начинается с момента установки соединения.

- Как можно определить местонахождение спутникового телефона Иридиум и с какой точностью?

Спутниковый телефон Иридиум не имеет встроенных средств навигации (как, например, телефон Турая). Поэтому, владельцу телефона Иридиум информация о своем местонахождении недоступна.

- Какие внешние устройства я могу подключать к спутниковому телефону Иридиум?

К спутниковому телефону Иридиум можно подключить компьютер с помощью специального адаптера.

Спутниковые телефоны Инмарсат.

- Как позвонить со спутникового телефона Инмарсат?

Звонки со спутниковых телефонов Инмарсат Мини-М или Инмарсат М4, поддерживающих спутниковую телефонную связь, всегда осуществляются одинаковым образом:

[ 0 0 ] [код страны] [код города] [номер телефона] [#]

0 0 7 4 9 5 7 8 2 1 8 8 8 [#]

Если Вы звоните на другой спутниковый телефон Инмарсат, то форма набора номера будет следующей:

[ 8 7 0] [номер спутникового телефона Инмарсат] [#]

- Как позвонить на спутниковый телефон Инмарсат?

Порядок набора номера в этом случае зависит от того, откуда Вы звоните на телефон Инмарсат:

Звонок на спутниковый телефон Инмарсат с сотового телефона.

В общем случае форма набора номера следующая:

+ [номер спутникового телефона]

В зависимости от сотовой сети и от типа Вашего контракта с сотовым оператором, звонки на спутниковые телефоны Инмарсат могут осуществляться как по PIN-коду, так и без него (см. также предыдущий пункт). Если после набора номера у Вас запросят PIN-код и Вы его введете, владельцу PIN-кода будет выставлен счет за входящий звонок на спутниковый телефон Инмарсат. Если Ваш сотовый оператор соединит Вас без PIN-кода, то оператор сам выставит Вам счет за такой звонок, а для владельца спутникового телефона этот звонок будет бесплатным.

Ждите ответа вызываемого терминала.

(Имеется особенность - Вы можете сначала услышать сигнал вызова, а затем сигнал занято. Это означает, что терминал занят).

С некоторых коммерческих телефонных сетей звонки на спутниковые телефоны могут осуществлятся по другому. Советуем Вам обращаться к своему поставщику услуг телефонной связи.

- Как осуществляется тарификация звонков в спутниковой сети Инмарсат?

При тарификации услуг спутниковой связи Инмарсат зависимость стоимости разговора от его длительности.М

Минимальная продолжительность звонка: 15 сек.

Шаг округления длительности звонка: 15 сек.

Соединения продолжительностью менее 3 секунд не тарифицируются.

- Сохраняется ли конфиденциальность связи при звонках по спутниковым телефонам Инмарсат?

Если Вы абонент Инмарсат, то полную конфиденциальность связи можно гарантировать при звонках с одного спутникового телефона на другой. При таком сценарии сигнал не проходит через российские наземные сети общего пользования, поскольку все станции сопряжения находятся за рубежом. Когда устанавливается связь между спутниковым и обычным проводным (или сотовым) телефоном, разговор может быть перехвачен злоумышленниками, подключившимися к наземным телефонным сетям. Обеспечить конфиденциальность звонка в этом случае можно только с помощью специального шифрующего устройства - скремблера.

- С какой точностью можно определить местонахождение спутникового телефона Инмарсат?

Местонахождение спутниковых телефонов Мини-М и М4 сети Инмарсат можно определить лишь с точностью до континента. Т.е. можно сказать, например, что спутниковый телефон с таким-то номером находится в Европе, или в Южной Африке. Эта информация доступна только техническому персоналу береговых земных станций Инмарсат (находящихся за границей) и не подлежит разглашению. В сети Инмарсат также существует пользовательское оборудование со встроеным приемником сигналов навигационной спутниковой системы GPS. Наример, оборудование Инмарсат-С, которое не поддерживает телефонную связь и предназначено для построения систем диспетчерского контроля. Местонахождение терминала Инмарсат-С можно определять с точностью 20 - 100 метров.

- Какие дополнительные устройства я могу подключать к своему спутниковому телефону Инмарсат?

К бытовым спутниковым телефонам можно подключать персональные компьютеры для передачи данных и доступа в Интернет, факсимильные аппараты, а также обычные внешние телефоны или радиотелефоны.

Спутниковые телефоны Турая - Thuraya.

- Как позвонить со спутникового телефона Thuraya?

Независимо от Вашего местонахождения, звонок со спутникового телефона Турая осуществляется следующим образом: + [код страны] [код города] [номер телефона]

- Как позвонить на спутниковый телефон Thuraya?

Звонок на спутниковый телефон Турая из некоторых российских сотовых сетей, а также из-за границы: + [ 8 8 2 1 6 ] [номер спутникового телефона]

К сожалению, с российских телефонных сетей общего пользования позвонить на спутниковый телефон Турая пока невозможно. Обратите также внимание, что если вместо спутниковой SIM-карты Thuraya Вы установили в Ваш спутниковый телефон GSM SIM-карту, Ваш абонентский номер изменится.

- Как тарифицируются звонки в спутниковой сети Thuraya?

При разговоре по спутниковому телефону Thuraya округление времени разговора происходит с точностью до 1 минуты в большую сторону. Тарификация звонков начинается с момента установки соединения.

- Как можно определить местонахождение спутникового телефона Thuraya и с какой точностью?

Спутниковый телефон Thuraya имеет встроенный навигационный GPS-приемник, позволяющий определять свои координаты с точностью от 20 до 100 м. Эта информация доступна персоналу наземной станций Thuraya, поскольку она необходима для корректной тарификации спутниковых звонков. Владелец спутникового телефона Thuraya может посмотреть свои координаты на дисплее спутникового телефона.

- Какие внешние устройства я могу подлючать к спутниковым телефонам Thuraya?

Обе модели портативных спутниковый телефонов Thuraya позволяют подключать компьютеры через последовательный COM-интерфейс.

- Процедура разблокировки PIN кода Телефона системы Иридиум Motorola 9505А (9505,9500)

- Процедура разблокировки SIM карты Inmarsat для для телефона World Pnone

1. Включить

2. Ввести PUK

3. Нажать ОК

4. Подождать (до 1 минуты)

5. Теперь у Вас PIN код 1234

Перепрограммирование PIN кода SIM карты Inmarsat для для телефона World Pnone

1. Нажмите на клавишу MENU

2. Выбрать уровень 002 = SET ACCESS LEVEL

3. Нажмите клавишу SELECT

4. Нажмите клавишу EDIT

5. наберите старый PIN код (по умолчанию 0000)

6. Наберите новый PIN код

7. Нажмите клавишу ОК

8. Повторите ввод нового PIN кода

9. Нажмите клавишу ОК

Звонки со спутниковых телефонов Инмарсат Мини-М или Инмарсат М4, поддерживающих спутниковую телефонную связь, всегда осуществляются одинаковым образом:

[ 0 0 ] [код страны] [код города] [номер телефона] [#]

Порядок набора номера в этом случае зависит от того, откуда Вы звоните на телефон Инмарсат:

А) Звонок на спутниковый телефон Инмарсат с обычного российского проводного телефона.
Сценарий набора номера такой же, как и при обычных звонках за границу, хотя есть и небольшие отличия:

[ 8 ] -- дождаться гудка -- [ 1 0 ] [ код спутника ] [ абонентский номер телефона Инмарсат]

Затем Вас вежливо попросят ввести Ваш персональный PIN-код - Вы переключаете телефон в тональный режим и набираете PIN-код, после чего устанавливается соединение. PIN-код необходим для звонков на спутниковые телефоны Инмарсат из российских телефонных сетей общего пользования. PIN-код Вы можете получить в офисе компании Клондайк-Связь при заключении договора на обслуживание. Иногда у Вас могут запросить PIN-код и при звонке с сотового телефона - в этом случае советуем Вам уточнить у своего сотового оператора порядок осуществления звонков на спутниковые телефоны Инмарсат.

Код спутника - это трехзначный номер, уникальный для каждого спутника Инмарсат, их всего четыре:

Если заранее неизвестно, на какой спутник настроен вызываемый спутниковый телефон, в качестве кода набирайте универсальный код Инмарсата 870.

Б) Звонок на спутниковый телефон Инмарсат с сотового телефона.

В общем случае форма набора номера следующая:

+ [код спутника] [номер спутникового телефона]

В зависимости от сотовой сети и от типа Вашего контракта с сотовым оператором, звонки на спутниковые телефоны Инмарсат могут осуществляться как по PIN-коду, так и без него (см. также предыдущий пункт). Если после набора номера у Вас запросят PIN-код и Вы его введете, владельцу PIN-кода будет выставлен счет за входящий звонок на спутниковый телефон Инмарсат. Если Ваш сотовый оператор соединит Вас без PIN-кода, то оператор сам выставит Вам счет за такой звонок, а для владельца спутникового телефона этот звонок будет бесплатным.

Важно! Как правило, звонки с сотовых на спутниковые телефоны Инмарсат без PIN-кода стоят в несколько раз дороже звонков по PIN-коду.

К сожалению, с некоторых проводных телефонов в России нельзя позвонить за границу (т.е. нельзя набрать 8 - 10 - код страны). В этом случае Вы можете позвонить на Инмарсат через московский телефон 967-12-44. Порядок набора номера следующий:

[ 967 12 44 ] == дождаться гудка и переключиться в тональный режим == [код спутника] [абонентский номер телефона Инмарсат] == дождаться приглашения ввести PIN код == .

С некоторых коммерческих телефонных сетей звонки на спутниковые телефоны могут осуществлятся по другому. Советуем Вам обращаться к своему поставщику услуг телефонной связи.

Если Вы абонент Инмарсат, то полную конфиденциальность связи можно гарантировать при звонках с одного спутникового телефона на другой. При таком сценарии сигнал не проходит через российские наземные сети общего пользования, поскольку все станции сопряжения находятся за рубежом. Когда устанавливается связь между спутниковым и обычным проводным (или сотовым) телефоном, разговор может быть перехвачен злоумышленниками, подключившимися к наземным телефонным сетям. Обеспечить конфиденциальность звонка в этом случае можно только с помощью специального шифрующего устройства - скремблера.

Местонахождение спутниковых телефонов Мини-М и М4 сети Инмарсат можно определить лишь с точностью до континента. Т.е. можно сказать, например, что спутниковый телефон с таким-то номером находится в Европе, или в Южной Африке. Эта информация доступна только техническому персоналу береговых земных станций Инмарсат (находящихся за границей) и не подлежит разглашению. В сети Инмарсат также существует пользовательское оборудование со встроеным приемником сигналов навигационной спутниковой системы Navstar/GPS. Наример, оборудование Инмарсат-С, которое не поддерживает телефонную связь и предназначено для построения систем диспетчерского контроля. Местонахождение терминала Инмарсат-С можно определять с точностью 20 - 100 метров.

Например, если длительность разговора составила 25 сек, то Вы платите за 30, если 34 сек - за 36 сек, и т.д.

Российский номер +7-954-ХХХ-ХХ-ХХ
Международный +8816-ХХ-ХХ-ХХ-ХХ

Как звонить со спутникового телефона Iridium?

Например, чтобы позвонить Нам в офис нужно ввести: +7 495 9374316 или 007 495 9374316.

Как звонить на спутниковый телефон Iridium?

С сотового телефона: +7-954 – (номер спутникового телефона: 7 цифр)

С сотового телефона: +8816 - (номер спутникового телефона: 8 цифр).

С городского телефона: 8 954 (номер спутникового телефона: 7 цифр).

С городского телефона: 8 (гудок) 10 8816 - (номер спутникового телефона: 8 цифр).

Тарификация звонков со спутникового телефона

Звонок тарифицируется с момента установки соединения. Округление: с точностью до 20 секунд в большую сторону.

Расходуются юниты следующим образом:

К примеру, SIM карта на 500 мин. = 30 000 сек. = 30 000 юнитов.

Звонок на любой городской или мобильный телефон по всему миру: 1 мин. (или 60 сек.) = 60 юнитов.

Звонок на спутниковый телефон другого оператора (Globalstar, Thuraya, Inmarsat, и др.): 1 мин. = 540 юнитов.

Отправка одного SMS сообщения: 30 юнитов.

Передача данных: 1 мин. = 60 юнитов.

Проверка баланса

1. Отправить со спутникового телефона пустое SMS-сообщение на номер +2888 или 002888.

2. Набрать со спутникового телефона номер "2888" и прослушать информацию о состоянии баланса (на английском).

SMS

Для отправки SMS со спутникового телефона Iridium необходимо настроить SMS-центр: Меню/Menu -> Сообщения/Messages -> Установки/Settings -> Сервис-центр/Service Center введите номер SMS центра: +79541070005 или 0079541070005.

Спутниковая связь Инмарсат

Номер спутникового телефона

870 ХХХ ХХХ ХХХ

Как звонить со спутникового телефона Inmarsat?

Нужно ввести полный федеральный номер абонента: (+) (код страны) (код города или сотовой сети) (номер телефона), нажать клавишу вызова.

Код России: "7". Вместо "+" можно набирать "00".

При звонке через Inmarsat BGAN после набора номера нужно нажать "#".

Например, чтобы позвонить Нам в офис нужно ввести: +7 495 937 4316 или 007 495 937 4316

Как звонить на спутниковый телефон Inmarsat?

С сотового телефона: +870 - (номер спутникового телефона: 9 цифр).

С городского телефона: 8 (гудок) 10 870 - (номер спутникового телефона: 9 цифр).

Звонок возможен если на телефоне, с которого совершается звонок, открыт доступ к услуге международной связи.

Всегда узнавайте у своего оператора стоимость звонков на спутниковый телефон: звонок может тарифицироваться по очень высокой стоимости.

Проверка баланса

1. Набрать *106#

2. Позвонить с любого телефона на автоинформатор по номеру 8 870 772 000 521. Внимание! Звонок на этот номер тарифицируется как международный звонок, уточняйте стоимость у своего оператора.

Основное назначение мобильной спутниковой связи - предоставление услуг качественной телефонии вне зон покрытия сотовых операторов.

Iridium - первая в мире глобальная система спутниковой связи, которая работает в любой точке мира, включая районы Южного и Северного полюсов. Спутниковая система связи Иридиум (Iridium) имеет ряд преимуществ:

• зона покрытия – вся территория земного шара
• низкие тарифные планы
• возможность переключения между спутниковой и сотовой связью автоматически
• невысокая стоимость сервисов и телефонных аппаратов
• бесплатные входящие звонки

Тарифы на услуги подвижной спутниковой связи Iridium на территории Российской Федерации

Название ваучера	Срок действия	Кол-во минут	Цена с НДС
Электронный ваучер на 150 минут
Электронный ваучер на 250 минут	6 месяцев
НОВИНКА! Электронный ваучер на 250 минут Только на территории РФ!
Электронный ваучер на 600 минут Только на территории РФ!
Электронный ваучер на 5000 минут Только на территории РФ!
Продление срока действия

* Для целей Электронных Ваучеров 250 минут, 600 минут и 5000 минут «Только на территории РФ»: под территории РФ понимается только сухопутная территория России и внутренние воды. Не включаются в территорию действия ваучера ни морская территория, ни морские зоны (200-мильная экономическая зона, 12-ти мильная зона и т.д.). Также не включаются воздушные и морские суда, территории посольств и представительств за рубежом и другие аналогичные территории за пределами сухопутной территории РФ. Сервис и качество связи не гарантируются в пределах 12 км от указанных границ сухопутной территории РФ, в связи с погрешностью позиционирования спутников. Для использования в приграничных районах и в море необходимо использовать другие тарифные планы.

Услуга	Цена с НДС
Ежемесячная абонентская плата
Тариф 25 мин, ежемесячная абонентская плата ** Включает ежемесячно 25 минут исходящих разговоров на сеть PSTN и на сеть Иридиум бесплатно
Плата за повторное подключение*
На ТФОП)
Звонки ISU-ISU (с терминала ИРИДУМ на терминал ИРИДИУМ)
Звонок ISU-SAT (c терминала ИРИДИУМ на терминал другой системы спутниковой связи)
Передача данных ISU-ISU (c терминала ИРИДИУМ на терминал ИРИДИУМ)
Исходящие SMS
Входящие SMS

*Первоначальная активация бесплатная. Если сим карта деактивируется по любой причине, то за повторную активацию взимается плата. После деактивации заказчик может реактивировать сим карту с сохранением MSISDN номера только в течении первых 60 дней.

**Расчетным периодом является календарный месяц, минуты, входящие в пакет, не переносятся на следующий расчетный период. При подключении в середине месяца абонентская плата и количество минут, входящих в пакет, пересчитываются пропорционально количеству дней использования тарифного плана (с округлением до копеек и до 20 секунд в большую сторону). При отключении тарифного плана абонентская плата взимается за полный месяц, в том числе если отключение произошло в середине месяца.

Тарифы Postpaid - 6 месяцев.

Услуга / вид вызова	Цена, в рублях с НДС
	Без скидки	Со скидкой
	При использовании менее 6 месяцев	При использовании более 6 месяцев
Плата за подключение тарифа
Стоимость минуты:
Звонки ISU-PSTN (с терминала Иридиум на сеть общего пользования)
Иридиум на терминал Иридиум)
Исходящие SMS
Входящие SMS

1 Иридиум предоставляет скидку в абонентской плате при использовании сим-карты от 6 месяцев. Для удобства клиентов, абонентская плата при подключении начисляется в размере 2 800 руб. ежемесячно, в случае деактивации сим-карты до истечения 6 месяцев, абонентская плата пересчитывается без учета скидки по тарифу 11 200 руб. в месяц.

Тарифы Postpaid25 - 6 месяцев.

Ежемесячная абонентская плата за доступ в международную систему спутниковой связи Iridium 1
Плата за подключение тарифа
Плата за реактивацию сим-карты
Количество включенных в абонентскую плату минут в месяц
Стоимость минуты:
Звонки ISU-PSTN (с терминала Иридиум на сеть общего пользования)
Звонки ISU-ISU (внутри сети с терминала Иридиум на терминал Иридиум)
Звонки ISU-SAT (с терминала Иридиум на терминал другой системы спутниковой связи) 3
Передача данных ISU-ISU (с терминала Иридиум на терминал Иридиум)
Исходящие SMS
Входящие SMS

1 Иридиум предоставляет скидку в абонентской плате при использовании сим-карты от 6 месяцев. Для удобства клиентов, абонентская плата при подключении начисляется в размере 3 700 руб. ежемесячно, в случае диактивации сим-карты до истечения 6 месяцев, абонентская плата пересчитывается без учета скидки по тарифу 14 800 руб. в месяц.

2 Включает вызовы с терминала Иридиум на сеть общего пользования (ISU-PSTN) и вызовы внутри Сети (ISU-ISU) по одной абонентской сим-карте. Расчетным периодом является календарный месяц, минуты, входящие в пакет, не переносятся на следующий расчетный период. При подключении в середине месяца, абонентская плата и количество минут, входящих в пакет, пересчитываются пропорционально числу дней использования тарифного плана (с округлением до копеек и до 20 секунд). При отключении тарифного плана, абонентская плата взимается пропорционально числу дней.

3 Звонки ISU-SAT не включены в пакет минут и тарифицируются с 1-ой минуты.

Скачать тарифы Iridium

Тарифы на услуги подвижной спутниковой связи Thuraya на территории Российской Федерации.

Thuraya - спутниковый оператор, который предоставляет сервис на 35% территории земного шара. Сервисы, реализуемые в данной системе: спутниковые и GSM трубки, а так же спутниковые таксофоны. Недорогая мобильная связь для свободы общения и передвижений.

Спутниковая система связи Турайя (Thuraya) имеет следующие преимущества:

• компактный размер;
• возможность переключения между спутниковой и сотовой связью автоматически;
• невысокая стоимость сервисов и телефонных аппаратов;
• бесплатные входящие звонки.

Тарификация производится поминутно.
На всей территории РФ действует единый тарифный план "Простой-2014".
Существует возможность подключения "Пакетов минут" к тарифному плану "Простой-2014", которые действуют на городские и сотовые номера РФ, а также номера GTNT и Thuraya.

Тарифный план	Простой-2014
Плата за подключение
Плата за подключение с пакетом минут
Абонентская плата в месяц
Стоимость 1 минуты исходящего трафика по России
Стоимость 1 минуты исходящего трафика на спутниковые телефоны Thuraya
Стоимость 1 минуты исходящего трафика на спутниковые телефоны Thuraya GTNT (+7954101XXXX)	0,50
Стоимость 1 минуты входящего трафика
Исходящие SMS
Входящие SMS
Передача данных за 10 Кбайт
Плата за добровольную блокировку (разовая) 1
Плата за добровольную разблокировку (разовая) 1

Тарифы на международную связь 2

Все цены указаны в у.е., 1 у.е. = 75 рублей c НДС.

Регион	Цена
Страны Балтии и СНГ
Азия и Ближний Восток
Америка (Северная и Южная Америка, кроме США и Канады)
США и Канада
Австралия и Океания
Другие спутниковые системы связи (кроме Thuraya)

Тарифы на дополнительные услуги

Все цены указаны в у.е., 1 у.е. = 75 рублей c НДС.

Наименование дополнительной услуги	Цена
Смена владельца или наименования владельца, переоформление договора
Смена предыдущих тарифных планов на "Простой- 2014" (за 1 номер)
Повторное подключение после принудительной блокировки 3
Детализация счета (разовая)
Детализация счета (в месяц)
Отправка счета или детализации счета по факсу (за одну страницу)
Отправка счета по e-mail
Повторная отправка счета или детализации счета по e-mail
Повторный счет
Выбор "золотого" номера по желанию абонента

1 Управление данной услугой происходит через личный кабинет абонента на сайте www.gtnt.ru или issa.gtnt.ru.
2 Вызовы с Thuraya GTNT с территории России за границу.
3 Плата взимается, если с момента установления принудительной блокировки прошло 30 дней.