Mts связь. О компании

МТС - один из самых известных и востребованных операторов мобильной связи в нашей стране. Уже на протяжении многих лет он ведет свою деятельность, постоянно предлагая абонентам свежие решения в плане телекоммуникационных и развлекательных услуг и выгодные тарифы на них.

Обслуживание в компании всегда проходит на максимально комфортном уровне. МТС обладает огромной филиальной сетью, собственными салона связи и магазинами современных электронных гаджетов, терминалами оплаты, круглосуточной службой поддержки.

Для нынешних абонентов не менее важно, что МТС.ру имеет крайне удобный и многофункциональный официальный сайт, адрес которого www.mts.ru. Наличие такого ресурса часто позволяет сэкономить время, узнав нужную информацию за несколько секунд, тем самым не утруждая себя личным посещением салонов для консультации.

Какими полезными функциями обладает официальный сайт МТС.ру

Для кого-то важнейшей функцией официального сайта является доступ ко всей необходимой информации. Действительно, читать различные буклеты или спрашивать вопросы в офисе продаж лично у сотрудников сейчас не обязательно.

Посетите определенную страницу в интернете удобным вам способом - с домашнего компьютера, планшета или смартфона - и через несколько минут вы будете в курсе всех последних новостей, тарифов, акций, распродаж и так далее.

Однако дело не ограничивается только полезными данными, которые находятся в свободном доступе на сайте. На нем также можно:
- Авторизоваться в своем личном кабинете и подключить определенную функцию, сменить тарифный план, пополнить счет и выполнить другие действия финансового и практичного характера;
- Заказать продукцию МТС в онлайн-режиме, посетив раздел интернет-магазина;
- Зарегистрироваться в акции МТС-бонус;
- Подобрать оптимальный тариф с помощью специального сервиса и многое другое.

Как зайти в свой личный кабинет МТС на официальном сайте

Личный кабинет - самый популярный сервис, который есть на официальном сайте МТС. Пользуются им, действительно, многие люди, так как он позволяет прямо через интернет руководить своими услугами связи и настраивать их индивидуальным образом. А ведь раньше все это было доступно только в салоне связи.

Регистрация и авторизация - процедуры хоть и ответственные, но довольно простые. Что касается первой из них, то здесь нужно только получить по СМС пароль. Во втором же случае в электронной форме просто указывается логин, который является по совместительству вашим же номером телефона, и полученный в сообщении пароль.

Быстро перейти в раздел и выполнить эти процедуры можно по следующей ссылке: https://login.mts.ru. Вот, собственно говоря, и все, что касается устройства официального сайта оператора МТС.

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет порядка 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане.

Компания оказывает высококачественные услуги голосовой связи, передачи данных и скоростного доступа в интернет, предлагает новые тарифные планы и инновационные сервисы, отвечающие разнообразным потребностям широкого круга частных и корпоративных абонентов. Благодаря обширной зоне покрытия сети и роуминговым соглашениям абоненты МТС остаются на связи практически во всех странах мира, а интернет-роуминг доступен в более чем 200 странах. МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную розничную сеть, представленную более чем 4000 салонами, и располагает широкой дилерской сетью пунктов продаж по всей стране.

Сегодня МТС — успешная мультисервисная дата-ориентированная компания, предоставляющая абонентам уникальные конвергентные продукты и услуги на основе передовых технических решений. Стратегия развития Группы МТС на 2014-2016 годы «3Д» («данные, дифференциация дивиденды») направлена на укрепление лидерства на российском телекоммуникационном рынке за счет роста проникновения услуг мобильного интернета, диверсификации услуг, повышения операционной эффективности и инвестиционной привлекательности компании для акционеров.

Для достижения поставленных целей МТС активно строит высокоскоростные мобильные сети и развивает собственную транспортную инфраструктуру. На конец 2014 года сети LТЕ МТС действовали в 76 регионах России. В рамках реализации проекта GPON МТС предоставляла в Москве жителям более 3,5 миллиона квартир возможность подключиться к волоконно-оптической линии, что позволяет пользоваться фиксированным интернетом на скорости до одного Гбит/с. Кроме того, МТС предлагает фиксированные FTTB/FTTH решения в более чем 180 российских городах, а также использует свою розничную сеть для увеличения проникновения абонентских устройств для доступа в интернет, развивая собственную брендированную линейку доступных смартфонов.

На основе синергии с фиксированным ШПД клиентам МТС доступно цифровое кабельное телевидение (IPTV и DVB-C), видеосервисы, комплексные решения для офисов, объединяющие фиксированную и мобильную связь.

МТС активно развивает навигационные и телематические сервисы, M2M-решения, находящие широкое применение в различных отраслях экономики, осваивает новые направления бизнеса, предлагая услуги электронного документооборота и решения на основе облачных вычислений. В тесной кооперации с «МТС Банком» компания оказывает банковские и финансовые услуги в своей розничной сети, развивает сервисы мобильной коммерции и бесконтактных платежей на основе технологии NFC.

Группа МТС – бессменный лидер по абсолютным значениям выручки, OIBDA и маржи OIBDA среди операторов «большой тройки». Консолидированная выручка Группы МТС за первые девять месяцев 2014 года выросла до 303,6 миллиарда рублей, консолидированный показатель OIBDA за первые девять месяцев 2014 года увеличился до 132,9 миллиарда рублей, маржа OIBDA за этот период составила 43,8%.

МТС является одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций и входит в десятку крупнейших мобильных операторов мира по размеру абонентской базы. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система», которая владеет 53,5% акций оператора, порядка 46,5% акций находятся в свободном обращении.

Широкий выбор специализированных номеров круглосуточной поддержки компании сотовой связи разработан специально для оказания оперативной помощи абонентам сети. Однако многие клиенты все чаще задаются вопросом, как позвонить живому оператору МТС с мобильного или стационарного телефона.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

• С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90 ;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90 .

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках . Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

• 8-800-250-82-50 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
• Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
• Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Лайфхак №1: Если не дозвониться по номеру 0890, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору связи. МТС «думает», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяет» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.

Лайфхак №2: Звоним в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 , далее слушаем автоинформатор и нажимаем не цифру «1» (мобильная связь), а цифры «2», «3» или «4» (домашние интернет, Кошелек МТС или Спутниковое ТВ). По этим направлениям загрузка, как правило меньше. соответсвенно, вас быстрее соединят с опертатором. И уже «живого» сотрудника поддержки просите соединить с тем, кто решает вопросы по мобильной связи. В большинстве случаев такой способ помогает «обойти» очередь.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

• С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер

Современный официальный сайт МТС – это онлайн проект, который предназначен для комфортного информационного взаимодействия абонента с основным набором предоставляемых услуг мобильной связи, спутникового ТВ, роуминга и интернета.

В комфортной среде удобного дизайна и структуры пользователь может спокойно найти необходимые сведения по каждой интересующей функции, посмотреть подробное описание и узнать инструкцию по подключению и отключению.

Официальный сайт МТС постоянно обновляется, при этом фирменный стиль всегда выдержан и максимально сохраняется, что упрощает навигацию и позволяет быстро привыкнуть к новому интерфейсу.

МТС официальный сайт – www MTS ru

Время высоких технологий и развития интернета по всему миру постепенно сказывается во всех областях и сферах деятельности человека.

Практически все источники информации обладают интернет ресурсами, и это является наиболее удобным средством получения знаний.

В МТС официальный сайт доступен по адресу: www mts ru – это главная страница проекта, который открывает полный спектр возможностей для посетителей и клиентов мобильного оператора.

Возможности

Каждый интернет ресурс создается с определенной целью, официальный сайт МТС не стал исключением и предназначен для освещения в режиме онлайн всех телекоммуникационных услуг компании для корпоративных (юридические лица) и частных клиентов.

На портале можно найти:

• Контактную информацию о компании – телефоны, адреса электронной почты или салонов связи по России.
• Тарифные планы с подробным описанием и возможностью подключения в режиме онлайн.
• Справочные данные по услугам (интернет, роуминг, финансовые операции).
• Новости и специальные предложения.
• Ссылку на интернет магазин МТС.
• Форму для жалобы чтобы написать претензию в МТС на основе фирменного бланка организации.
• Личный кабинет и мобильное приложение для телефона (Google Play, Apple Store).
• Документы организации, а также версию проекта на английском языке – mtsgsm.com.

Важно знать: перед началом работы с сайтом убедитесь в корректно установленном регионе, проверить это можно в верхней части сайта – по центру будет показан текущий город, определенный по IP автоматически.

Дизайн

Качественная проработка инфографики, иллюстраций и распределение на стартовом экране информации от важного элемента к менее актуальному блоку – важная задача дизайнеров, программистов и отдела тестирования.

Проект выполнен в фирменных цветах (красный, несколько оттенков серого и черный). Структура макета трехколоночная – это правильное решение для упрощенного восприятия контента.

На главной странице и второстепенных находятся сопроводительные текст и описания услуг слайдеры, подчеркивающие преимущества визуально.

У посетителя не должно возникать трудностей в работе с сайтом, учитывая его простоту и возможность в любое время вернуться в предыдущую локацию.

Техническая сторона

Используется уникальная разработка с применением фреймворков. Программная часть работает стабильно за исключением моментов, связанных с перегрузкой серверов от высокого уровня трафика.

Все отлажено, функции работают без перебоев. При возникновении замечаний или ошибок рекомендуется сообщить об этом оператору на горячую линию по телефону или в социальных сетях.

Структура портала

Чтобы понять каким пунктом меню воспользоваться, чтобы подключить услугу, прочитать подробное описание услуги или узнать, какие в действуют в настоящее время, рекомендуется ознакомиться с основными категориями и их содержимым.

Популярные разделы сайта:

• Перейти в МТС . Автоматизированный процесс перехода от одного мобильного оператора в компанию «Мобильные телесистемы» с сохранением номера. SIM карта будет доставлена по адресу, который был указан в регистрационной анкете.
• Тарифы и услуги . Все современные, актуальные для разных потребителей тарифные планы. Описание, стоимость и способы подключения.
• Развлечения и приложения . Категория содержит дополнительные услуги развлекательного направления. Например, здесь можно найти мобильные приложения для просмотра фильмов и прослушивания музыки.
• МТС Деньги . Пункт меню отображает финансовые услуги компании, банковские продукты (карты) и открывает возможность совершать переводы и платежи.
• Смартфоны и гаджеты . Это интернет магазин МТС, который расположен на отдельном сайте по адресу: shop.mts.ru. Выгодные цены на смартфоны, планшеты, ноутбуки и аксессуары.
• Акции и привилегии . Лучшие предложения по сервисам, сроки действия и анонсирование новых скидок.
• Помощь. Здесь можно найти ответы на частые вопросы, а также узнать, с какими вопросами можно обратиться в контакт-центр. работает круглосуточно.

Важно: в процессе обновления название пунктов меню, разделов или категорий может измениться, поэтому при возникновении трудностей рекомендуется обращаться на круглосуточную линию помощи абонентам по номеру 0890 (для частных клиентов) или 0990 (для юридических лиц).

Как работает официальный сайт МТС

Существует три версии проекта – для персональных компьютеров и ноутбуков, планшетов и телефонов (смартфоны и другие мобильные устройства).

Главная цель и задача: предоставить исчерпывающие ответы на запросы клиента в любое время и из любого населенного пункта.

Способы решения: информационное снабжение каждой страницы графикой, таблицами, подробным описанием и функциями отключения или подключения онлайн опций.

То есть, перед обращением в службу поддержки лучше зайти на официальный сайт МТС и самостоятельно попробовать узнать, как совершить действие – во многом помогают пошаговые инструкции.

Дополнительные онлайн проекты

Кроме унифицированного единого портала, компания «Мобильные телесистемы» отдельное внимание уделяет дополнительным сервисам, например сайтам, посвященным государственным закупкам, инвесторам или юридическим лицам (клиентам).

Переключение между сервисами осуществляется через нажатие кнопки «Все сайты» в верхнем левом углу. Для выбора доступны следующие пункты:

• Бизнесу.
• Государственным заказчикам.
• О компании.
• МТС Медиа.
• Investor Relations (раздел для инвесторов)

Личный кабинет – login.mts.ru

Сервис самостоятельного обслуживания и удаленного контроля через панель управления доступен на отдельном сервере по адресу: login.mts.ru. Вход в осуществляется по логину и паролю (можно запросить новый через функцию восстановления).